Selamat datang di RT Digital Indonesia ("Layanan", "Platform", "kami").
Syarat & Ketentuan ini mengatur penggunaan Anda atas platform digitalisasi pengelolaan
RT kami. Dengan membuat akun, mengakses, atau menggunakan Layanan, Anda menyatakan telah
membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan di bawah ini. Apabila Anda tidak setuju,
mohon untuk tidak menggunakan Layanan.
1. Definisi
- Layanan — aplikasi berbasis web (SaaS) RT Digital Indonesia beserta seluruh fitur, modul, dan aplikasi pendukungnya.
- Pengguna — setiap orang yang membuat akun dan/atau menggunakan Layanan.
- Tenant (RT) — unit RT yang dibuat dan dikelola oleh Pengguna, dengan data yang terisolasi penuh dari tenant lain.
- Admin — pemilik tenant (umumnya Ketua RT/Pengelola) yang memiliki akses penuh atas satu RT.
- Warga — penduduk yang datanya dikelola di dalam sebuah tenant.
- Konten — seluruh data yang diunggah, dimasukkan, atau dihasilkan melalui Layanan (data warga, iuran, surat, dokumen, dll.).
2. Penerimaan & Kelayakan
Anda harus berusia minimal 17 tahun dan cakap secara hukum untuk menggunakan Layanan.
Dengan mendaftar, Anda menyatakan bahwa informasi yang Anda berikan benar, akurat, dan terkini.
Anda bertanggung jawab penuh atas seluruh aktivitas yang terjadi pada akun Anda.
3. Akun & Keamanan
- Anda wajib menjaga kerahasiaan kata sandi dan kredensial akun Anda.
- Verifikasi email diperlukan untuk mengaktifkan akun. Tautan verifikasi berlaku selama 24 jam.
- Segera beri tahu kami bila terjadi penggunaan akun tanpa izin atau pelanggaran keamanan.
- Kami menerapkan perlindungan anti-brute-force, verifikasi captcha, dan audit log untuk keamanan.
4. Peran sebagai Pengelola Data Warga
Sebagai Admin/Pengurus tenant, Anda bertindak sebagai pihak yang mengumpulkan dan mengelola
data pribadi warga (termasuk NIK, Nomor KK, dan data KTP). Anda menjamin bahwa:
- Anda memiliki dasar dan kewenangan yang sah untuk mengelola data warga di lingkungan RT Anda;
- Anda menggunakan data tersebut hanya untuk kepentingan administrasi RT yang sah;
- Anda mematuhi peraturan perlindungan data pribadi yang berlaku, termasuk UU No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP).
Kami menyediakan sarana teknis pengamanan (enkripsi NIK & No. KK dengan AES-256, isolasi data
antar-tenant, dan masking NIK), namun tanggung jawab atas keabsahan pengumpulan dan penggunaan
data warga tetap berada pada Anda selaku pengelola.
5. Paket Langganan, Uji Coba & Pembayaran
- Layanan menyediakan paket Basic (gratis), Pro, dan Enterprise dengan batasan fitur, jumlah warga, dan jumlah pengguna yang berbeda.
- Masa uji coba (trial) diberikan sesuai ketentuan masing-masing paket. Setelah masa uji coba berakhir, fitur dapat dibatasi bila langganan tidak diperpanjang.
- Pembayaran paket berbayar diproses melalui penyedia pembayaran pihak ketiga (Midtrans) secara aman dan terenkripsi. Kami tidak menyimpan data kartu Anda.
- Harga dapat berubah sewaktu-waktu; perubahan tidak berlaku surut terhadap periode langganan yang sedang berjalan.
- Kecuali diwajibkan oleh hukum, pembayaran yang telah dilakukan pada umumnya bersifat tidak dapat dikembalikan (non-refundable). Perhitungan prorata diterapkan secara transparan saat upgrade paket.
6. Penggunaan yang Dilarang
Anda setuju untuk tidak:
- Menggunakan Layanan untuk tujuan melanggar hukum atau merugikan pihak lain;
- Mengunggah data palsu, menyesatkan, atau data pribadi orang lain tanpa dasar yang sah;
- Mencoba mengakses tenant atau data milik pengguna lain tanpa izin;
- Mengganggu, membebani berlebihan, atau merusak infrastruktur dan keamanan Layanan;
- Melakukan rekayasa balik (reverse engineering), menyalin, atau menjual kembali Layanan tanpa izin tertulis dari kami.
7. Konten & Kepemilikan Data
Anda tetap menjadi pemilik atas seluruh Konten yang Anda masukkan ke dalam tenant Anda.
Anda memberi kami lisensi terbatas untuk memproses, menyimpan, dan menampilkan Konten
semata-mata untuk menjalankan dan memelihara Layanan. Hak kekayaan intelektual atas perangkat
lunak, desain, merek, dan logo RT Digital Indonesia tetap menjadi milik kami (cSoft).
8. Ketersediaan Layanan
Kami berupaya menjaga Layanan tersedia secara wajar, namun tidak menjamin Layanan bebas dari
gangguan, kesalahan, atau pemeliharaan terjadwal. Kami dapat memperbarui, menambah, atau
menghentikan fitur tertentu dengan pemberitahuan yang wajar bila memungkinkan.
9. Pencadangan & Penghapusan
- Fitur pencadangan (backup) tersedia pada paket tertentu. Kami menyarankan Anda melakukan ekspor data secara berkala.
- Setelah penutupan akun atau tenant, data dapat dihapus secara permanen setelah periode retensi yang wajar, kecuali wajib disimpan oleh hukum.
10. Batasan Tanggung Jawab
Sepanjang diizinkan oleh hukum, Layanan disediakan "sebagaimana adanya" (as is). Kami tidak
bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan data akibat kelalaian pengguna,
atau kerugian yang timbul dari penggunaan data warga yang tidak sesuai ketentuan oleh pengelola tenant.
11. Penangguhan & Pengakhiran
Kami dapat menangguhkan atau mengakhiri akun yang melanggar Syarat & Ketentuan ini,
menyalahgunakan Layanan, atau menunggak pembayaran. Anda dapat menghentikan penggunaan dan
menutup akun kapan saja melalui pengaturan akun atau dengan menghubungi kami.
12. Perubahan Ketentuan
Kami dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan
diberitahukan melalui Layanan atau email. Penggunaan Layanan yang berkelanjutan setelah
perubahan berlaku dianggap sebagai persetujuan Anda atas ketentuan yang diperbarui.
13. Hukum yang Berlaku
Syarat & Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan akan
diupayakan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu sebelum menempuh jalur hukum.
14. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan terkait Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi kami: